Разработка модели системы организационного развития лечебно-диагностических процессов многопрофильного стационара

Важнейшим фактором повышения качества оказания медицинских услуг в настоящее время является непрерывное совершенствование всех аспектов деятельности медицинской организации, что обуславливает целесообразность применения современных подходов к организационному развитию в медицинских учреждениях с соответствующей их адаптацией.

В работе представлены Результаты анализа 16 известных моделей организационного развития, а также показателей работы системы приема предложений Кайдзен на 19 российских и зарубежных предприятиях различных отраслей. Проведен анализ многолетнего опыта работы авторов с малыми группами по стандартизации лечебно-диагностических процессов в НИИ СП им. Н.В. Склифосовского ДЗМ, который подтвердил предположение о том, что медицинский персонал всех категорий обладает большим количеством идей по улучшению работы организации и проявляет желание участвовать в их реализации.

В статье представлена авторская модель системы организационного развития лечебно-диагностических процессов многопрофильного стационара, которая основана на концепции персоналоориентированности и разработанных авторами базовых принципах.

В части детализации модели представлена разработанная система классификационных признаков, которые позволяют определить принадлежность предложения по совершенствованию к определенной группе или классу, а также предлагаемый авторами подход к сортировке предложений на различных этапах работы с ними.

В работе представлены Результаты апробации описанного подхода на примере предложений по совершенствованию, сформулированных пилотной группой медицинских сестер операционного блока НИИ СП им. Н.В. Склифосовского ДЗМ. Сделаны выводы о возможностях применения представленных результатов исследования для медицинских организаций, также перспективных направлениях развития представленного подхода.

1. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 26.05.2021) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025 [Дата обращения 12.12.2023].

2. Адизес И.К. Управление жизненным циклом компании. Как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать: практическое пособие: пер. с англ. Москва: Альпина Паблишер; 2022.

3. Соловьев В.С. Полное собрание сочинений и писем в двадцати томах. Сочинения в пятнадцати томах. Т. 2: Сочинения, 1875–1877. Москва: Наука; 2000.

4. Михневич С.И. О некоторых тенденциях развития мировой экономики в эпоху цифровой глобализации. Торговая политика. 2019;1(17):120–140. https://doi.org/10.17323/2499-9415-2019-1-17-120-140

5. Друкер П. Задачи менеджмента в ХХI веке: пер. с англ. Москва: ИД Вильямс; 2007.

6. Боно Э. Серьезное творческое мышление: пер. с англ. Минск: Поппури; 2005.

7. Серебрякова Г.В., Незамайкин И.В. Модели управления развитием организации. Чебоксары: Среда; 2022.

8. Паскаль Р., Этос Э. Искусство японского менеджмента: пер. с англ. Москва, Олимп-Бизнес; 2006.

9. Мищенко И.К. Основы планирования деятельности предприятия: учеб. пособие. Барнаул: Изд-во Алт. гос. ун-та; 2008.

10. Портер МЕ. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ. Москва: Альпина Паблишер; 2019.

11. Борисенко И.Л., Елфимова И.Ф., Каблашова И.В., Логунова И.В. Основы менеджмента: практикум: учеб. пособие. Воронеж: ФГБОУВПО Воронежский государственный технический университет; 2011.

12. Минцберг Г., Альстранд Б., Лампель Ж. Стратегическое сафари: Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента: пер. с англ. Москва: Альпина Паблишер; 2013.

13. Хэнна Д. Лидерство на все времена. Результаты сегодня – наследие на века: пер. с англ. Москва: Альпина Паблишер; 2014.

14. Иванова И.А., Сергеев А.М. Менеджмент: учебник и практикум для среднего профессионального образования. Москва: Издательство Юрайт; 2018.

15. Бугакова М.С., Григорьянц И.А. Модель изменений Курта Левина. В кн.: Современные подходы в управлении экономическими системами в условиях глобальных преобразований: сб. материалов I междунар. науч.-практ. конф. (Самара 8 октября 2019 г.). Самара; 2020. с. 27–33. URL: http://repo.ssau.ru/bitstream/Sovremennye-podhodyv-upravlenii-ekonomicheskimi-sistemami/Model-izmenenii-KurtaLevina-83930/1/с.%2027-33.pdf [Дата обращения 05 февраля 2024 г.]

16. Управление организационными изменениями: учеб. пособие. СанктПетербург: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та; 2005.

17. Менеджмент организации в условиях стратегических изменений. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та; 2009.

18. Готсданкер А. Бизнес-психология: Почему сотрудники всегда против изменений. Издательские решения; 2015.

19. Зазыгин С.П. Алгоритмы управления изменениями в организации.

20. E-SCIO. 2021;3(54):393–400.

21. Satir V, Banmen J, Gerber J, Gomori M. The Satir Model: Family Therapy and Beyond. Palo Alto, California: Science and Behavior Books; 1991.

22. Маурер Р. За стеной сопротивления: пер. с англ. Austin: Bard Books;1996.

23. Управление изменениями в первичной медико-санитарной помощи: исследовательские компетенции врачей и критическое мышление. Москва: ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ»;2023. URL: https://niioz.ru/upload/iblock/16d/16d600199781bc3f82efb61e7151f8e2.pdf [Дата обращения 05 февраля 2024 г.]

24. Коттер Д.П. Впереди перемен: пер. с англ. Москва: Олимп-Бизнес; 2014.

25. Имаи М. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний: пер. с англ. Москва: Альпина Паблишер; 2016.

26. Имаи М. Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества: пер. с англ. Москва: Альпина Бизнес Букс; 2005.

27. Перминов А.Ю., Фоменко Н.С., Петриков С.С., Навзади Ф.М. Организационно-методический подход к описанию и нормированию лечебно-диагностических процессов многопрофильного стационара. Журнал им. Н.В. Склифосовского «Неотложная медицинская помощь». 2021;10(1):153–160. https://doi.org/10.23934/2223-9022-2021-10-1-153-160

28. Фоменко Н.С., Перминов А.Ю., Петриков С.С. Опыт внедрения организационно-методического подхода к описанию и нормированию лечебно-диагностических процессов в ГБУЗ «НИИ СП им. Н.В. Склифосовского ДЗМ». Журнал им. Н.В. Склифосовского «Неотложная медицинская помощь». 2021;10(2):367–376. https://doi.org/10.23934/2223-9022-2021-10-2-367-376

29. Перминов А.Ю., Фоменко Н.С., Петриков С.С.; НИИ СП им. Н.В. Склифосовского. Методические рекомендации по описанию и нормированию лечебно-диагностических процессов: методические рекомендации № 65. Москва, 2022.

30. Приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 10.02.2017 № 79 «О дальнейшем совершенствовании организации оказания медицинской помощи больным с острыми нарушениями мозгового кровообращения в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы». URL: https://base.garant.ru/71628284/ [Дата обращения 05 февраля 2024 г.]

31. Субботин А.Л. Классификация. – Москва: ИФ РАН; 2001.

32. Философская энциклопедия: в 5 т. Т. 2. Москва: Советская энциклопедия; 1962. с. 488–489.

33. Фасетная классификация. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Фасетная_классификация [Дата обращения 05 февраля 2024 г.]