Производственные факторы, определяющие лояльность персонала скорой медицинской помощи в крупном промышленном центре

Возвращение трудоспособного населения в общество является задачей государственного масштаба. Одним из ключевых элементов, способствующих достижению этой цели, является эффективная и качественная работа скорой медицинской помощи (СМП). Принимая во внимание ежегодный рост уровня обращаемости населения за СМП, значимость службы можно оценивать как важный фактор национальной безопасности. Определяющее влияние на качество оказания СМП оказывает лояльность персонала к организации. Уровень доброжелательности сотрудников медицинских учреждений может снизить текучесть персонала.

Исследование проведено на базе ГБУЗ Нижегородской области «Станция скорой медицинской помощи г. Нижнего Новгорода» и кафедре общественного здоровья и здравоохранения ФГБОУ ВО «ПИМУ» Минздрава России. По разработанной нами анкете проведено анонимное анкетирование 521 сотрудника (сплошная выборка), в том числе 61 врач, 364 фельдшера и 96 водителей машин скорой помощи. В работе применены статистический и аналитический методы исследования. Статистическая обработка данных выполнена с использованием программы SPSS Statistics 26.

Авторами в работе определены основные болевые точки профессиональной деятельности сотрудников СМП и намечены пути рационального использования ресурсов службы. Предлагается усилить юридическую защиту медицинских работников государственной системы здравоохранения, ужесточив ответственность за оскорбление, вред здоровью и телесные повреждения в рабочее время.

1. Хубутия М.Ш., Молодов В.А., Васильев В.А., Карасев Н.А. Современное состояние и тенденции развития организации экстренной и неотложной медицинской помощи в постиндустриальных обществах. Журнал им. Н.В. Склифосовского «Неотложная медицинская помощь». 2016;4:15–20.

2. Карайланов М.Г., Панфилов М.С., Черкасов С.Н. Пути оптимизации службы скорой медицинской помощи в условиях района крупного города. Международный научно-исследовательский журнал. 2023;(8). https://doi.org/10.23670/IRJ.2023.134.117.

3. Здравоохранение России 2022–2023 гг.: неотложные меры в условиях особого положения в экономике и социальной сфере. Проблемы и предложения. ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение. Вестник ВШОУЗ. 2022;8(2):4–21. https://doi.org/10.33029/2411-8621-2022-8-2-4-21

4. Синбухова Е.В., Лубнин А.Ю., Попугаев К.А. Эмоциональное выгорание в анестезиологии-реаниматологии. Журнал им. Н.В. Склифосовского «Неотложная медицинская помощь». 2019;8(2):186–193. https://doi.org/10.23934/2223-9022-2019-8-2-186-193

5. Болобонкина Т.А., Дементьев А.А., Минаева Н.В., Медведева О.В. Заболеваемость медицинского персонала выездных бригад скорой медицинской помощи. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2021;29(6):1536–1541.

6. Скрипниченко Л.С., Тхагалижокова Л.В. Формирование и поддержание лояльности медицинского персонала. Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2022;11(6):26–29.

7. Мерзлякова С.В. Управление лояльностью медицинского персонала посредством развития корпоративной культуры. В кн.: Научный вестник Астраханского филиала РАНХиГС: сборник научных статей. Вып. 6. Астрахань: Color; 2015. 115–120.

8. Статистический ежегодник. Нижегородская область, 2025. Нижний Новгород: Нижегородстат, 2025. URL: https://52.rosstat.gov.ru/publication_collection/document/41619 [Дата обращения 12 марта 2026 г.]