nmpЖурнал им. Н.В. Склифосовского «Неотложная медицинская помощь»Russian Sklifosovsky Journal "Emergency Medical Care"2223-90222541-8017“N.V. Sklifosovsky Research Institute for Emergency Medicine”nmp-207Research ArticleОРГАНИЗАЦИЯ НЕОТЛОЖНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИMANAGEMENT OF EMERGENCY MEDICAL CAREПЕРСПЕКТИВЫ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СЛУЖБЕ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИPROSPECTS OF CREATION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN SERVICE OF THE EMERGENCY MEDICAL SERVICEБарсуковаИ. М.BarsukovaI. M.

к.м.н., руководитель

отдел организации скорой медицинской помощи

bim-64@mail.ruСанкт-Петербургский НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе, Северо-Западный государственный медицинский университет им. И.И. Мечникова, Санкт-ПетербургРоссияThe St. Petersburg Scientific Research Institute of Emergency Medicine of I.I. Dzhanelidze, Northwest state medical university of I.I. Mechnikov, St. PetersburgRussian Federation201503042016024247Copyright © Барсукова И.М., 20162016Барсукова И.М.Barsukova I.M.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.jnmp.ru/jour/article/view/207

РЕЗЮМЕ. В статье освещены современные подходы к созданию системы качества медицинской помощи, а также актуальность и особенности ее формирования в службе скорой медицинской помощи (СМП). Разработаны ключевые показатели (индикаторы) качества СМП, в том числе интегральный показатель качества (ИПК). Разработаны теоретические и методические основы формирования системы управления качеством в службе СМП, включающие системный процессный подход, многоуровневый порядок контроля, внедрение автоматизированной технологии экспертизы, разработку индикаторов качества и ИПК. 

ABSTRACT. Modern approaches to creation of the quality system of medical care, and also relevance and features of its formation in service of an emergency medical service are covered in article. Key indicators (indicators) of quality of an emergency medical service, including, an integrated indicator of quality are developed. The theoretical and methodical bases of formation of a control system of quality in service of an emergency medical service including are developed: system process approach, a multilevel order of control, introduction of the automated technology of examination, development of indicators of quality and integrated indicators of quality. 

скорая медицинская помощьсистема качества медицинской помощииндикаторы качестваemergency medical servicequality system of medical carequality indicatorsReferencesДьяченко В.Г., Солохина Л.В., Дьяченко В.Г. Управление качеством медицинской помощи. – Хабаровск: Изд-во ГБОУ ВПО ДГМУ, 2012 – 655 с. D’yachenko V.G., Solokhina L.V., D’yachenko V.G. Upravlenie kachestvom meditsinskoy pomoshchi [Health Care Quality Assurance]. Khabarovsk: GBOU VPO DGMU Publ., 2012. 655 p. (In Russian).Дьяченко В.Г., Солохина Л.В., Дьяченко В.Г. Управление качеством медицинской помощи. – Хабаровск: Изд-во ГБОУ ВПО ДГМУ, 2012 – 655 с. D’yachenko V.G., Solokhina L.V., D’yachenko V.G. Upravlenie kachestvom meditsinskoy pomoshchi [Health Care Quality Assurance]. Khabarovsk: GBOU VPO DGMU Publ., 2012. 655 p. (In Russian).Барсукова И.М., Стожаров В.В. Менеджмент качества в деятельности службы скорой медицинской помощи // Скорая медицинская помощь. – 2014. – № 1. – С. 33–41. Barsukova I.M., Stozharov V.V. Menedzhment kachestva v deyatel’nosti sluzhby skoroy meditsinskoy pomoshchi [Quality management in the activities of emergency medical services]. Skoraya meditsinskaya pomoshch’. 2014; 1: 33–41. (In Russian).Барсукова И.М., Стожаров В.В. Менеджмент качества в деятельности службы скорой медицинской помощи // Скорая медицинская помощь. – 2014. – № 1. – С. 33–41. Barsukova I.M., Stozharov V.V. Menedzhment kachestva v deyatel’nosti sluzhby skoroy meditsinskoy pomoshchi [Quality management in the activities of emergency medical services]. Skoraya meditsinskaya pomoshch’. 2014; 1: 33–41. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.